利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社墨彩アトリエ（以下「当社」といいます。）が提供する炭素画ポートレート制作、店舗・オフィス向け原画制作、記念日・贈答用オーダー作品、展示用大判炭素画制作、古写真をもとにした再構成作品、額装・仕上げ相談、企業向けアート提案その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用される方（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 目的および本規約への同意

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、本規約の内容を十分に確認し、これに同意した場合に限り本サービスを利用できるものとします。ユーザーが本サービスの申込み、見積り依頼、制作依頼、購入手続その他当社所定の方法により本サービスを利用した時点で、ユーザーは本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の各サービスを提供します。ただし、当社は、制作内容、納期、仕様、価格、対応可否等について、個別案件ごとに別途条件を定めることがあります。

• 炭素画ポートレート制作
• 店舗・オフィス向け原画制作
• 記念日・贈答用オーダー作品
• 展示用大判炭素画制作
• 古写真をもとにした再構成作品
• 額装・仕上げ相談
• 企業向けアート提案

当社は、ユーザーから提供された写真、資料、指示、要望等に基づき制作を行いますが、色味、質感、構図、人物表現、背景、仕上がり等について、作品としての表現上、一定の裁量を有します。手作業による制作の特性上、見本画像、打合せ資料、過去作品と完全に一致しない場合があります。

展示、商業施設設置、贈答、記念品、社内装飾等の利用目的に応じて、額装、仕様変更、耐久性配慮、納品方法等を個別に調整することがあります。

3. ユーザーの義務および責任

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 制作に必要な写真、資料、指定内容等について、第三者の権利を侵害しない正当な権限を有することを保証すること。
• 肖像権、著作権、商標権、プライバシー権その他第三者の権利・利益を侵害する内容を依頼しないこと。
• 法令、公序良俗に反する内容、差別的・誹謗中傷的な内容、違法行為を助長する内容を依頼しないこと。
• 当社との連絡に誠実に対応し、確認依頼、校正確認、納品確認等に遅滞なく応答すること。

ユーザーが提供した情報、素材、指示等に起因して第三者との間で紛争が生じた場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、ユーザーが自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。

ユーザーは、受領後速やかに作品内容を確認し、明らかな破損、欠陥、誤納品等がある場合には、当社所定の期間内に連絡するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払期限、手数料等は、当社が別途提示する見積書、申込書、注文確認画面、請求書その他の案内に従うものとします。

• 料金には、制作費、材料費、額装費、梱包費、配送費、特急対応費、出張費等が含まれる場合がありますが、案件ごとに異なります。
• 当社が前払金または内金を求める場合、ユーザーは当社指定期限までに支払うものとします。
• 振込手数料、決済手数料その他支払に必要な費用は、別段の定めがない限りユーザーの負担とします。
• 支払遅延が生じた場合、ユーザーは当社に対し、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の上限がある場合はその範囲内とします。

制作開始後にユーザーの都合で仕様変更、追加要望、再制作、サイズ変更、額装変更等が生じた場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは、受注制作の特性上、契約成立後のキャンセル、変更、返金について以下のとおり定めます。

• 制作開始前であっても、材料手配、デザイン検討、構想作業、下準備等が完了している場合、当社は実費相当額および相当の作業対価を請求できるものとします。
• 制作開始後のユーザー都合によるキャンセルは、原則として受け付けません。ただし、当社が書面または電磁的方法により特に認めた場合はこの限りではありません。
• ユーザーが提供した写真や資料の不備、指示変更、連絡遅延により納期が変動しても、当社の責めに帰すべき事由がない限り返金対象とはなりません。
• 完成品のイメージ相違、個人的嗜好、色味・筆致・表現の差異は、作品の手作業性・芸術性に鑑み、原則として返金理由とはなりません。
• 当社に契約不適合または重大な瑕疵があると認められる場合、当社は、修補、再制作、代替品提供、料金減額、返金等を合理的な範囲で行うことがあります。

返金が発生する場合、返金方法、返金額、返金時期は当社の合理的判断により決定するものとします。決済手段により返金手続に時間を要することがあります。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連してユーザーに生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該損害の原因となった個別契約においてユーザーが当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの制限が無効または制限される場合は、その法令の定めに従います。

当社は、次の各号に定める事項について責任を負いません。

• ユーザーの通信環境、端末、ソフトウェア、決済手段等に起因する不具合
• 配送業者の遅延、紛失、破損等。ただし当社に故意または重過失がある場合を除く
• ユーザーの指示、提供資料、誤情報に起因する不具合
• 自然な経年変化、湿度、温度、保管状況、設置環境に起因する変化
• 当社の管理が及ばない事由による納期遅延または提供不能

7. 知的財産権

本サービスに関連する当社のウェブサイト、デザイン、文章、画像、図面、制作ノウハウ、商標、ロゴ、その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

ユーザーが提供した写真、参考資料、指示内容等に関する権利は、当該権利を有する第三者またはユーザーに留保されます。ユーザーは、当社に対し、本サービスの提供、制作、確認、修正、納品、アーカイブ、広報資料作成のために必要な範囲でこれらを使用する非独占的権利を許諾するものとします。

完成作品の著作権の帰属および利用範囲は、個別契約または別途合意に従います。特段の合意がない限り、当社は作品画像をポートフォリオ、実績紹介、広告、SNS、展示、営業資料等に使用できるものとします。ただし、ユーザーから事前に合理的な範囲での非公開希望が示され、当社がこれを承諾した場合はこの限りではありません。

ユーザーは、当社の書面による事前承諾なく、当社の制作物、画像、文章、資料を複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、ユーザーの個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、本人確認、連絡、制作、配送、請求、アフターサポート、品質向上、法令対応のために、必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザーの同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 配送業者、決済事業者、業務委託先等に対し、目的達成に必要な範囲で提供する場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合

当社は、制作過程で受領する人物写真、記念写真、企業資料等の機微性に配慮し、合理的な安全管理措置を講じます。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、感染症、戦争、テロ、暴動、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、物流障害、原材料不足、取引先の停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行遅延、停止、中断、変更が生じた場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力事由が継続する場合、当社は納期の延期、契約条件の変更、または契約の解除を行うことができるものとします。

10. 利用規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または効力発生日から適用されます。

ユーザーが変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関連して当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、料金、納期、キャンセル、返品、個人情報等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社墨彩アトリエ
• 所在地：〒171-0022 東京都豊島区南池袋2丁目49-7 池袋パークビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5944-8276

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法、民法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該部分を除く本規約の残余の部分は引き続き完全に有効とします。

当社およびユーザーは、無効または執行不能とされた部分について、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えるよう誠実に協議するものとします。

以上